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Carta dei Servizi

L’Azienda Sanitaria USL n° 5 ha aggiornato la Carta dei Servizi Sanitari, in collaborazione con le forze sociali e di tutela dei cittadini, individuando gli elementi per la valutazione della qualità del servizio offerto all’utenza

Nella prima parte della presente Carta viene riportato:
·        la presentazione dell’Azienda Sanitaria;
·        gli standard relativi ai vari aspetti della qualità, le garanzie che l’Azienda riesce ad assicurare all’utenza e i relativi impegni che l’Azienda si propone  di  garantire;
·        i  meccanismi di tutela e partecipazione;
Nella seconda parte viene riportato:
·        la Carta dei Diritti e Doveri del Malato;
·        il Protocollo d’Intesa con il Tribunale per i Diritti del Malato;
·        il Protocollo d’Intesa tra l’Azienda Sanitaria USL n° 5 e l’Osservatorio permanente dei Bisogni socio-sanitari e delle condizioni delle persone anziane.
 
In appendice viene riportato:
·        Il Protocollo per l’accettazione dei ricoveri ordinari programmati presso il Presidio Ospedaliero di Policoro.
·        L’Accettazione Amministrativa dei ricoveri ordinari programmati.
·        I Raggruppamenti Omogenei di Attesa
·        L’attività del Medico di Medicina Generale e Pediatrica.
·        Il Regolamento per la disciplina dei rapporti con i medici di medicina di base, pediatri di libera scelta e medici ospedalieri.
·        L’Attivazione delle procedure per la distribuzione diretta dei farmaci ai pazienti presso le strutture ospedaliere di Policoro- Stigliano e Tinchi
·        Il Protocollo per le dimisssioni protette.
·        La Regolamentazione dell’accesso alle prestazioni ambulatoriali per i soggeti totalmente esenti.
·        Regolamento Accesso Prestazioni ambulatoriali per portatori di handicaps.
·        Il Modello per la segnalazione di disfunzioni- suggerimenti- reclami.